¡Yo no soy tonto! Así reza uno de los slogan más conocidos del panorama actual. La cadena alemana de electrodomésticos, informática y electrónica, abre un nuevo servicio… ¡Community Manager!

Según ha filtrado TreceBits, MediaMarkt venderá varios “packs” digitales para que las empresas puedan tener presencia en Internet:

BÁSICO 49€/mes

  • 15 publicaciones
  • 1 idioma
  • 1 página web
  • 1 red social
  • Actualización en 48 horas

PLUS 79€/mes

  • 25 publicaciones
  • 1 idioma
  • 1 página web
  • 2 redes sociales
  • Actualización en 24 horas

PREMIUM 139€/mes

  • 50 publicaciones
  • 2 idiomas
  • 2 páginas web
  • 3 redes sociales
  • Actualización en 12 horas

Como argumenta el propio responsable de MediaMarkt Business, en el caso de que estos packs no se ajusten a lo que necesita el cliente, se encargarán de generar uno a medida para adaptarse totalmente al mismo.

Las críticas de los profesionales del Social Media no han tardado en llegar:

“Los precios están muy por debajo de mercado”

“Dudo que tengan la calidad de un Community Manager profesional”

“Es un abuso a los freelance y a las pequeñas agencias”

“Como trabajen tan mal como su servicio de atención al cliente…”

Personalmente alego que los mercados son libres, es decir, el cliente será el que tenga la última palabra y, en función de la calidad, precio, servicio… podrá elegir entre las diferentes alternativas. Sí que pienso que estos precios no ayudan a un sector, recordemos, de los que más intrusismo padecen.

También se puede ver como algo positivo. Actualmente muchos autónomos y pequeñas empresas no tienen recursos para la contratación de un Community Manager profesional, y podrán entrar “en el juego” con este tipo de tarifas…

Como siempre he dicho, hay coches que valen 4.900€…

¿Cuántas de las personas que están leyendo este artículo tienen un coche de ese precio?

Seguramente la respuesta sería: pocas.

La calidad no está en el precio, está en el servicio; y en el caso de los Community Manager profesionales, entran otros ítems muy valorados como la creatividad, el “real time mkt”, la empatía con el cliente…

Qué duda cabe que los responsables de venta de frigoríficos de MediaMarkt, no serán los encargados de gestionar las cuentas de Instagram, Twitter o Facebook de una empresa. La cadena alemana, si tiene éxito en la promoción de esta aventura, tendrá que contratar cada día a más profesionales para que se pongan al frente de sus clientes. Como casi siempre pasa en este sector de las grandes superficies, dicho éxito pasa por el volumen.

¿Por qué venden tan barato? Porque venden mucho…

En algunas redes sociales han comenzado a comparar esta noticia, con la polémica generada en el mundo del TaxiUberCabify. Verso que dista mucho un caso de otro, ya que en el tema que nos ocupa, para empezar, no hay límites de licencias, es que ni siquiera las hay…

Otros alegan que cuando llegó IKEA, muchos carpinteros y empleos relacionados con este gremio, pusieron fin a sus actividades. Si partimos de la base de que el 85% de los empleos que habrá en 2030, no existen en la actualidad… poco nos debería interesar esta “película”.

Este nuevo servicio de Community Manager de MediaMarkt, igual hará más daño a los intrusos que a las agencias o profesionales. Como les decía, en un sector con tanto intrusismo, en el que por hacer un curso de una tarde ya los había que se vendían como expertos del sector, lo pasarán peor aquellos Cuñaity Manager que sin factura, sin formación, sin experiencia y sin saber qué hacían, “arañaban” cuota de mercado por lo que estamos hablando, por precio.

El mercado dictará sentencia, recuerden que el cliente puede equivocarse, pero el mercado rara vez lo hace…

Un saludo.

Rayko Lorenzo.