Etiqueta: consejos para emprendedores

¿Y después de emprender qué?

Ayer recibí un comentario en uno de mis artículos “Cuidado con emprender por emprender…”, que me hizo reflexionar.

Después de EmprenderLa persona que me hacía el comentario, Eloy Soto, alegaba que el artículo decía muchas verdades y me hacía las siguientes reflexiones: “normalmente quien emprende, no hace una estimación de costes adecuada”, “suelen competir por precios y reventar mercados…”, “lo mejor de esto, es que obligan a los profesionales a apostar por la calidad, preparar campañas de comunicación más y mejor elaboradas, y replantear el plan. En definitiva avanzar”

Sin entrar en detalles de sus reflexiones, de las cuales podemos estar más o menos de acuerdo (en mi caso, bastante de acuerdo), planteaba acto seguido que cuáles podrían ser los caminos una vez que el emprendimiento está afianzado:

  • Ampliar la cartera de servicios
  • Venta cruzada
  • Ampliar mercado mediante el uso de internet

Bajo estas tres ideas que me comentaba Eloy, voy a desarrollar brevemente y sin el orden que establecía, este artículo.

Coincido en que cada vez más, el emprendedor o empresario, se ve obligado a replantearse mejor su idea de negocio, realizar mejores campañas, etc… pero eso no debe de asustar, tenemos que vivir en el modo “mejora continua”, no solo en lo laboral, sino también en lo personal.

Se nos olvida en demasiadas ocasiones, que la “emprenduría” no es una carrera de velocidad, sino de fondo (ultrafondo); aquellas personas emprendedoras lo sabrán bien.

El mercado manda, es decir, una vez que tengan sus productos o servicios en la “selva clientes”, las tendencias, la competencia y tu afán mencionado de mejora continua, serán los que les marquen el camino.

Ahora bien, tendrán que hacerlo de una manera ordenada. Yo no voy a ser ordenado y empezaré por el punto 3.

“Ampliar mercado mediante el uso de Internet”

Aunque dependerá del tipo de actividad de cada emprendedor, hoy en día Internet para la mayoría de las empresas no es una opción, es una obligación. Antaño, si no figurabas en el Registro Mercantil no existías, hoy en día pasa lo mismo pero con la red de redes. Es una extensión del escaparate de tu tienda. El estar presente en Internet, les dará el apellido de universal y de abierto 24 horas al día. Mi consejo es que no lo miren como opción, sino como obligación (repito que siempre dependerá de la tipología de negocio).

Lo que antes (no hace nada de tiempo, nada), llamábamos Nuevas Tecnologías, ya se han convertido en nuestro pan de cada día. Según el Estudio sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información en España (2012), el 68% de los hogares españoles ya cuenta con conexión a Internet. Si le sumamos que el índice de puntos de conexión de datos en los móviles, es uno de los más altos de Europa, no hace falta hacer muchas cuentas para denotar la potencialidad de estar presente en la red.

Ahora bien, el estar presente en Internet, no garantiza resultados positivos. El emprendedor deberá planificar, seleccionar y gestionar los contenidos oportunos, para que sus productos o servicios alcancen relevancia.

“Ampliar cartera de servicios”

Nunca está demás, pero dependerá en este caso de qué es lo que realmente quieran hacer y lo que el cliente les demande, optando por el equilibrio permanente. Por ejemplo, imaginen que han montado un kiosko de pipas en una plaza del pueblo; empieza bien, pero se dan cuenta de que sus clientes le preguntan si también tienen kikos, y otro grupo le pregunta al día siguiente si tienen helados,… Es solo un pequeño ejemplo, tendrán que denotar por donde se mueven los mercados, las tendencias y lo más importante, sus clientes. También puede pasar que vean una nueva oportunidad de venta, y osen a introducir un nuevo producto o servicio; mi recomendación es que si lo “meten”, sea algo innovador, diferente, ligado a su rama de actividad y que controlen.

En muchas ocasiones, cuando una empresa hace de todo o vende de todo, más que servicio integral, suena a que “mucho aprietan pero poco abarcan”. Tendremos que tener cuidado pues, en este concepto e intentar al menos, que lo que vendamos esté relacionado. (Nuevamente indico que dependerá de la tipología de negocio, pero escribo en un ámbito general)

“Venta cruzada”

Es una oportunidad, pasa un tanto igual que la idea de Internet que comentaba anteriormente. Tienen que verlo en la medida de lo posible, como una obligación. El cliente la mayoría de veces quiere soluciones, y si son capaces de realizar venta cruzada para pasar de solución parcial a global, éste se lo agradecerá. La venta cruzada puede ser de diferentes tipos, entre el mismo gremio, entre los negocios que operan en la misma calle, entre empresas amigas, etc… Simplemente deberán tener los ojos bien abiertos y aprovechar las oportunidades que puedan toparse en su mercantil.

También existe la venta cruzada en nuestro propio negocio, es decir, si por ejemplo un cliente viene a nuestro taller/tienda a cambiar el aceite, podemos recomendarle que cambie también las fundas de los asientos o las gomas de los limpiaparabrisas. Esta tipología de venta, aunque la tildan de cruzada, no es más que una técnica para encarecer la compra del cliente y aumentar obviamente nuestra facturación. Es totalmente lícita, pero igual ya no le estamos dando una solución global al cliente, sino “vendiéndole una nueva necesidad”. Aconsejo que ésta última se practique con moderación, queremos que el cliente nos recuerde por nuestros “diferenciadores”, por la calidad del servicio o producto, por el precio, etc… pero no por ser demasiado pesados.

En resumen, cuando una persona emprende, sabe en qué momento empieza pero no cuando acaba, no por ninguna razón abstracta, sino porque el verdadero emprendedor es aquel que está continuamente ideando, mejorando y haciendo que su negocio gane en calidad, y por qué no, en facturación.

Un saludo y lo de siempre, si les han gustado mis reflexiones y creen que pueden ser de ayuda a algún amig@, a compartir, que es gratis!

Rayko Lorenzo.

 

¿Cómo incrementar mis ventas?

Cómo incrementar tus ventas

Cómo incrementar tus ventas

Estamos en una época en la que los emprendedores y/o empresarios, solo hablan de “reducción de costes”, ya que han visto mermado sus ingresos de una manera más que notable. Pero ahora más que nunca, es cuando tenemos que intentar aumentar nuestras ventas ya que, dependiendo del negocio que tengamos, hay ocasiones que la reducción de costes no es suficiente.

Les presento 12+1 pasos (por eso del 2013), donde les doy alguna que otra idea para que puedan aumentar las ventas de sus empresas:

1 Enero

Mejora la visualización de tu producto/servicio

Una imagen vale más que mil palabras, por lo que tienes que saber que tu producto entrará de primeras por los ojos de los consumidores. Ponle un color atractivo, piensa en diferenciarte con el envoltorio, cambia de formato, se detallista y “viste” tu producto de manera que de que hablar. Si tu venta es un servicio, igual la visualización pasa por tu persona, por mejorar el trato con el cliente.

2 Febrero

A mayor compra, mejor precio

Qué duda cabe que nuestros márgenes aumentarán si nuestro consumo es mayor, revierte este beneficio en el cliente a nivel precio.

3 Marzo

Planifica las promociones

Pocas cosas gustan más a nuestros clientes, que ofrecerles promociones beneficiosas para sus bolsillos. Elimina ese “stock” que tengas “parado” en almacén. Un ejemplo sería regalar alguna de esa mercancía que está “apalancada”, por un compra superior a “X” cantidad. Obviamente el regalo que vayas a dar, deberá tener un coste mínimo. También puedes presentar cupones descuento cuando le des el comprobante de compra al cliente, regálale una tarjeta de un descuento del 10 % para su próxima compra. Por un lado lo estás premiando por su fidelidad y por otro, le estás “obligando” a que te vuelva a comprar.

4 Abril

Consigue nuevos clientes

Es parte fundamental para aumentar considerablemente tus ventas. Normalmente los mejores comerciales son tus propios clientes, por lo que si tienes contenta a tu clientela, será más sencillo. No obstante, puedes realizar gratificaciones a los actuales para que te traigan a los nuevos.

5 Mayo

Ten presencia en las Redes Sociales (RRSS)

En muchas ocasiones, contamos con un buen producto o servicio, económico respecto a lo que ya existe en el mercado, de calidad, etc… pero no sabemos venderlo, o no llegamos a nuestros clientes potenciales.

Para poder empezar a poner fin a esta debilidad y convertirla en oportunidad, déjate ver, déjate leer, ten presencia en RRSS.

  • Facebook para potenciar tus ofertas,  para descubrir la calidad de tu equipo humano o de tu mismo, lanza tus promociones…
  • Twitter para brindar a tus seguidores noticias interesantes de tu sector, para tenerles informados en tiempo real de los nuevos servicios, para potenciar tus promociones…
  • Youtube para que una imagen sirva más que mil palabras, como decíamos anteriormente; enseña tu tienda, tu cafetería, tus tartas, tu taller, enseña tu negocio o el equipo humano que hay tras el.

6 Junio

Amplía tu red de colaboradores

Si con nuestros contactos, con la ubicación de nuestro negocio o con las nuevas herramientas de promoción no es suficiente, trabaja en colaboración. Llega a acuerdos con los negocios de tu zona, para que exista la venta cruzada. Prima en especias a aquellos colaboradores que generan negocio en tu empresa.

7 Julio

Gana fans, no clientes

El cliente podrá comprar de nuevo en tu tienda o cenar otro día en tu restaurante, el fan no descansará hasta que todos sus amigos compren algo en tu tienda o su familia visite tu restaurante. Es por ello que cuando un cliente entra en tu negocio, debes tratarlo lo mejor posible. Hay estudios que certifican que los clientes regresan de nuevo a un local comercial determinado, principalmente por 2 razones, el precio y el trato recibido; mejoremos estos aspecto.

8 Agosto

Revisa tus horarios

¿A qué horas pasa más gente por la calle donde tienes la empresa?, ¿sabes si se celebra algún evento cercano a tu local el próximo sábado por la tarde que normalmente cierras?… Debes tener información de tu entorno para sopesar si esa semana que hay una feria cerca de tu negocio, es interesante modificar los horarios.

9 Septiembre

Estudia las minorías

Normalmente queremos que nuestro producto/servicio, pueda ser adquirido por el máximo número de personas de la sociedad, sin importar sexo, raza o religión. Hay veces que debemos observar y no mirar, para poder detectar qué minorías son amplias y adaptar nuestras ventas a ellos.

10 Octubre

Crea actividades

Obviamente dependerá de la tipología de negocio, pero en la mayoría podrás crear un evento relacionado con tu sector, que invite a dar más visualización a tu empresa. A las actividades podrán acudir tus clientes habituales, gente que jamás te ha adquirido ningún producto y te empiece a conocer, familiares propios o de los clientes,… Algunos ejemplos:

  • Taller mecánico: concentración de coches de tunning.
  • Restaurante: cata de vinos, cena a ciegas, jornadas gastronómicas,…
  • Peluquería: hoy pelan los niños.
  • Fábrica de quesos: jornadas de puertas abiertas.
  • Tienda de artesanía: taller de pulseras de cuero.

11 Noviembre

No le tengas miedo al cambio

Si llevas 30 años vendiendo pipas, a lo mejor es la hora de empezar a vender kikos. Lo que quiero decir es que los tiempos cambian, y los hábitos de consumo también. El estereotipo de nuevo cliente suele ser más exigente y rotativo, adaptémonos a los gustos del consumidor y si tenemos que modificar algunos de nuestros productos, hagámoslo. Si ya no vendemos “gemelos” para bodas, quizás es porque hay un 45 % menos de enlaces; vendamos otras prendas de moda actuales, reinventémonos. Eso si, sin miedo a hacerlo. El miedo es futuro, no existe, el cambio significará mejora continua pero tenemos que tener claro que queremos hacerlo.

12 Diciembre

Se visible

En un punto anterior, comentaba la importancia de darnos a conocer en RRSS, aunque estén de moda, no debemos dejar de lado los métodos tradicionales de marketing. El marketing de guerrilla sigue siendo muy utilizado. Si tenemos una floristería, podemos poner a una persona en hora punta a repartir pequeños dípticos con nuestras ofertas. Si tenemos una agencia de viajes, debemos dar a conocer nuestras ofertas cuando la gente tiene tiempo para verlas (fines de semana) y no cuando vamos corriendo por la calle porque llegamos tarde a una reunión.

Debemos ser visibles cuando el mercado está dispuesto a vernos!

12 +1

Constancia

Si son empresarios y/o emprendedores, sabrán de primera mano que el tesón y la constancia son “tools” perfectas para lograr el éxito tanto en la vida laboral como personal. Por eso les pido que la constancia sea siempre vuestra marca. No podemos pretender incrementar nuestras ventas de la noche a la mañana. Todas estas acciones, actividades, ideas,… requieren de tiempo y constancia.

Te animo a que pongas en práctica alguna de estas iniciativas y si necesitas ayuda para llevarlas a cabo, pregunta.

Si te pareció interesante el artículo y crees que puede ayudar a alguno de tus amigos, familiares, etc… compártelo!, es gratis!.

Un saludo.

Rayko Lorenzo.

Desayuno de los Miércoles – CADE Granada

CADE GranadaEl próximo miércoles 07 de Noviembre, daré una conferencia en el CADE Granada (Parque Tecnológico de Ciencias de la Salud) dirigida a emprendedores que comienzan proyectos empresariales tutelados por este organismo. La jornada forma parte de las diferentes acciones de sensibilización empresarial que desarrollan los CADE, en este caso dentro de los “Desayunos de los Miércoles”. Una iniciativa donde algunos miércoles, los jóvenes emprendedores reciben la visita en su desayuno, de diferentes empresarios para compartir con los mismos, experiencias e inquietudes del mundo empresarial.

Los CADEs, Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial, son organismos dependientes de Andalucía Emprende –  Fundación Pública Andaluza, dentro de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo.

Dentro de sus funciones están:

  • Estudiar las ideas de los emprendedores.
  • Buscar las diferentes opciones de financiación.
  • Tutorizar los proyectos.
  • Imparten formación de diferentes ramas del conocimiento.
  • Alojamiento gratuito para proyectos emprendedores.
  • Facilitar el contacto con empresas y organismos.

La sesión por lo tanto, será totalmente distendida y participativa, ya que trataré de contarles cuales son las piedras más importantes que se encontrarán en su camino, cuales son las mayores satisfacciones, y bajo mi humilde opinión y caso particular, les intentaré motivar para que apuesten por el mundo de la emprenduría y, en los momentos difíciles, que los habrá, no duden en continuar persiguiendo ese sueño de trabajar para tu idea, para ti mismo y siendo tu propio jefe.

No deberán olvidar pues, que el emprendimiento es la manera más sencilla de estar en paz con uno mismo!

Un saludo.

Rayko Lorenzo.

Tipologías de Liderazgo

Tipos de LiderazgoSon muchos los artículos, libros, post, vídeos, etc… que se han escrito sobre la imagen del líder en una organización o empresa. En cada uno de estos textos, existe el denominador común de que el líder se hace más que se nace, pero esto me parece un debate poco denso, así que me voy a limitar a poner algunos ejemplos de lo que para mi, son las tipologías de lider.

Líder Sometimes

Esta tipología de líder es muy usual, y aunque no debería pertenecer a este elenco, es muy usual. Se trata de aquella persona que en la empresa, con cargo o no, aparece y desaparece en función de las circunstancias. Suele sorprender a propios y extraños con sus apariciones intermitentes. Es como el buen jugador de futbol que aparece en algunos partidos pero que en los realmente importantes, brilla por su ausencia.

Líder Storm

Necesitaríamos más de estos. Es el que sabe practicar la empatía, la asertividad y la observación. Intenta que el resto del equipo participe, de su opinión y a modo de brainstorming, aporten valor a la empresa.

Líder Dr. Jekyll / Mr. Hyde

Haciendo honor a la novela inglesa de finales del siglo XIX, este líder es el que se caracteriza por su carácter dubitativo. Toma decisiones pero no de manera firme, y es capaz (y usual), que al poco tiempo cambie repentinamente de opinión y defienda una tesitura totalmente contraria a la inicial.

Líder Accommodating

Pretenderá, y no es fácil, lograr el consenso en sus decisiones dentro de la organización, el beneplácito de todas las partes. Inicialmente puede ser un tipo de líder que se gane a “su gente” en cuestión de días, pero puede ser un arma de doble filo si la plantilla “coge la ola” y abusa de confianza. Suele ser un liderazgo muy permisivo y no se ve con buenos ojos desde la parte alta del organigrama.

Líder Advisability

Muy practicado, aunque afortunadamente cada vez menos. Se trata del líder que tiene por bandera y como principal logro, el beneficio personal frente al del equipo.  De carácter muy autoritario y “a la antigua”, genera desconfianza en las personas que implique, ya que detectan a corto plazo, la predisposición poco altruista del líder.

Líder Genuine

El líder se concentra en sí mismo, en liderarse primero a el y luego a los demás. Es buena premisa, ya que para poder liderar con garantías, deberás hacer lo propio contigo mismo. Suelen ser ecuánimes, justos y agradecidos.

Desmarcándonos de las tipologías de liderazgo, si hay varias cualidades que un buen líder, deberá tener. Estas son algunas de ellas:

  • Tener confianza en sí mismo y en el resto del equipo.
  • Presentar alternativas.
  • Saber ver a largo plazo.
  • Trabajar correctamente la Planificación y la Estrategia.
  • Buscar la mejora continua.
  • Practicar la asertividad.
  • Transmitir  seguridad.
  • Comunicar de manera real, directa y correcta.
  • Desarrollar la estabilidad emocional del equipo.
  • Saber ser flexible pero tener dotes de autoridad.

En definitiva, y leyendo todo lo que acabo de escribir para ver mis faltas de ortografía, no hay que ser muy listo para detectar que el Líder Pleno es complicado de encontrar, ya que deberá reunir no solo las capacidades que comento arriba de estas líneas, sino muchas más. Pero si podemos alegar, que cuantas más cualidades de las descritas utilicemos, más cerca estaremos de poder liderar.

El liderazgo no solamente implica la toma de correctas decisiones en tiempo oportuno o de la planificación de estrategias concretas… tiene que tener aunado un grado de desarrollo de estabilidad emocional entre los miembros liderados, que en muchas ocasiones, es lo más complicado.

Lo de siempre amig@s, si les parece interesante y creen que pueden ayudar a alguien de sus amistades con este artículo de fácil lectura, no duden en compartirlo a través de vuestras redes sociales, es gratis!

También pueden realizarme las preguntas que deseen, bien a través de los comentarios de este blog, o siguiéndome en Facebook:

http://www.facebook.com/RaykoLorenzoProfesional

Un saludo.

Rayko Lorenzo.

Cuidado con emprender por emprender…

emprender por emprenderCada día que escucho al político de turno, y hay unos cuantos, decir que levantar la situación actual pasa por que las personas emprendamos, me produce un “estado bipolar” intrínseco. Por un lado, me alegro de que al fin la palabra “emprender” se utilice más y más, pero por otro, me hace pensar que por la boca muere el pez.

En primer lugar, no todo el mundo está capacitado para emprender, ya que, aunque pregono en todas mis sesiones formativas que el emprendimiento es una alternativa muy a tener en cuenta y lucho por ella, no todas las personas lo hacen de una manera planificada y estudiada.

A la hora de montar un negocio, qui0sco de pipas, librería especializada, tienda de ropa o comida para llevar, tenemos que tener en cuenta 3 cosas fundamentales (entre muchas):

  1. Que tu servicio/producto (S/P) cubre realmente una necesidad del mercado.
  2. Que tu S/P sea vendible, es decir, que la gente esté dispuesta a adquirirlo.
  3. Que la rentabilidad sea cómoda, fiable y repetible.

Que tu S/P cubre realmente una necesidad del mercado.

No todo está inventado, y aunque lo estuviese, tenemos que buscar en nuestro S/P algo que lo haga diferente, que mejore el actual y que, si es posible, sea viral. Cuando digo viral, me refiero a que marque tendencia, a que hablen de nosotros sin necesidad que se lo pidamos al cliente.

Que tu S/P sea vendible.

En muchas ocasiones, aunque nuestro producto cubre una necesidad del mercado, es poco vendible, ya que no lo ponemos a un precio que se pueda adquirir, no lo lanzamos en la época adecuada, el formato no está estudiado, etc… No me imagino a Polvorones El Mesías vendiendo sus ricos manjares en abril/junio.

Que la rentabilidad sea cómoda, fiable y repetible.

Tenemos que tener en cuenta la trazabilidad de nuestro S/P, computarle todos los costes reales para evitar sorpresas. No podemos abrir la persiana sin que nuestra rentabilidad esté contrastada y sea positiva. Sucede y mucho, que lanzamos el S/P y cuando llevamos 3 meses nos damos cuenta de que la rentabilidad es mínima y que tenemos que vender una cantidad elevada de los mismos para poder obtener beneficios.

Para todo lo anterior se antoja fundamental estudiar el entorno.

Recuerdo una vez que realicé un estudio para montar una franquicia de menaje en Granada, y aún con los resultados desaconsejables que le facilitamos al cliente de que la zona donde quería montar su negocio era una elección fallida, hicieron caso omiso a la misma. Duraron 2 trimestres. Tenían 2 tiendas de decoración afianzadas y 4 “chinos” (de los grandes) en la misma manzana.

Es por ello que les recomiendo emprender, SI, pero con cabeza. Cada vez tenemos que tener más en cuenta las formas, los detalles,… Buscar la diferenciación en presentación, en precio, en servicio, en tendencias. Mejorar lo ya existente no solo en contenido sino en continente.

No quiero finalizar este breve artículo, sin pedirles que, en el caso de que opten por emprender, lo hagan a “full time”. Un emprendedor no lo puede ser solo 2 horas al día:

  • Tiene que potenciar actitudes/aptitudes de venta.
  • Tiene que observar y no mirar.
  • Escuchar y no oír.
  • Tomar decisiones estudiadas pero en tiempo oportuno.
  • Tiene que conocer más que nadie su S/P y ser visible a sus clientes potenciales.
  • El emprendedor tiene que ser el listo de la clase, que no el “listillo”.
  • El emprendedor tiene que ser eso, emprendedor, y no empezar siendo empresario, porque la caída al igual que la diferencia, es grande.

¿Ustedes qué piensan?, ¿podemos emprender por emprender?. Cuidado!.

Lo de siempre, si este artículo les parece interesante, compártanlo que es gratis!.

Un saludo.

Rayko Lorenzo.

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